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Ho perso un messaggio come faccio a recuperarlo?

La seguente procedura è valida solo per la webmail, per i client di posta (ad esempio Thunderbird e Outlook) è necessario fare riferimento alle rispettive istruzioni.

Ricerca del messaggio:

Esegui la ricerca del messaggio col bottone cerca, per maggiori dettagli consultare la guida ricerca messaggio nella mia casella di posta.

Se il messaggio non viene trovato, controlla se fosse finito nel Cestino.

Se hai svuotato il Cestino, prova a recuperarlo con Recupera elementi eliminati.

Puoi recuperare i messaggi eliminati fino alle 24 ore precedenti, e solo se hai cancellato i messaggi da webmail o utilizzando un client di posta configurato con il protocollo imap.

 

Recupera elementi eliminati:

Accedi alla webmail e clicca con il tasto destro del mouse su cestino.


seleziona dal menu a tendina Recupera elementi eliminati

Inserendo una parola chiave nel campo cerca è possibile filtrare i messaggi da recuperare.

Seleziona il messaggio desiderato e premi l'icona con la cartella e la freccia verso il basso

Seleziona la cartella di destinazione per il messaggio e premi il pulsante ok